Sabiha Gökçen Havalimanı’nda duty free alışveriş deneyimi dönüşüyor

İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda, ‘walk through’ (kesintisiz geçiş)
konseptiyle yenilenen duty free alanındaki çalışmaların 3.fazı da tamamlandı. Yolcular, dış
hat pasaport kontrolünden geçtikten sonra duty free mağazalarının arasından geçerek daha
konforlu bir deneyimle biniş kapılarına ulaşıyor.

İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı’nda, yolcu memnuniyetini ve operasyonel
verimliliği artırma hedefiyle yürütülen ‘Yolcu Akışını İyileştirme Projesi’ kapsamında, vergisiz alışveriş
alanı da (duty free) yenilendi.

‘Şehrin Havalimanı’ İstanbul Sabiha Gökçen’de, yüksek büyüme hızı karşısında artan talebi
karşılayabilmek adına gerçekleştirilen optimizasyon çalışmaları, yolcu trafiğini etkilemeden planlı
şekilde yürütülüyor. Bu çalışmaların biri de İsviçre merkezli Avolta bünyesinde işletilen DUFRY
mağazasının revizyonu oldu. Havalimanı’nda 2024 yılından beri devam eden ‘Yolcu Akışını İyileştirme
Projesi’ne paralel, gümrük vergisinden muaf duty free mağazaları da misafirlere benzersiz bir müşteri
deneyimi yaşatmak adına modern bir konseptle yenilendi.

4 bin 364 metrekarelik geniş alanda, Sabiha Gökçen yolcularının rahat bir şekilde alışveriş
yapabilecekleri, ‘walk-through’ konseptiyle yeni bir mekan tasarlandı. Bu sayede misafirler, dış hat
pasaport kontrolünden geçtikten sonra pasaport alanının devamında çikolata, parfüm, kozmetik, tütün
ve alkol ürünleri, konfeksiyon ve elektronik cihazların da satışa sunulduğu şık atmosferiyle dikkat çeken
DUFRY alanından geçerek uçuş kapılarına ilerleyebilecek.

Geniş alanın verdiği rahatlık hissiyle birlikte konforlu bir alışveriş deneyimine olanak tanıyan dört bir
yanı açık yeni alan, uçağa gidişte havalimanının artan yolcu kapasitesine ve dinamik yapısına uygun
modern bir atmosfer sağlıyor.

Havalimanında sadece fiziksel bir değişiklik değil; aynı zamanda yolcu memnuniyetine doğrudan katkı
sunan stratejik bir adım olarak görülen projede, 4.fazın yıl sonunda tamamlanmasıyla büyük açılış
gerçekleştirilmesi hedefleniyor.

“Bekleme sürelerini verimli hale getirmeyi amaçlıyoruz”
Yenileme çalışmalarıyla ilgili bilgi veren ISG Teknik Hizmetler Direktörü Levent Çelik, ‘Yolcu Akışını
İyileştirme Projesi’ kapsamındaki düzenlemelerden en önemlisini dış hatlar pasaport kontrol
noktasında gerçekleştirdiklerini belirterek “Bu noktada güvenlik kontrol ve pasaport bankolarının
yerlerini değiştirdik. Amacımız yolcuların öncelikli olarak pasaport kontrolünü tamamlamaları,
rahatlıkla güvenlikten geçerek “dwell time” diye tabir edilen bekleme sürelerini en verimli şekilde
geçirmelerini sağlamak.” dedi.

Dış hatlar pasaport kontrol noktasındaki renovasyonu gerçekleştirmek için daha önce arka kısımda yer
alan duty free alanının sokak konseptiyle yolcuların kapılara yürüyüş güzergahına taşındığını belirten
Çelik, günlük yolcu operasyonlarını etkilemeden aylardır devam eden bu ticari alan revizasyonunun
3.fazının tamamlandığını söyledi.

Yeni düzenlemeyle Dış Hat kapısında güvenlik ve pasaport kontrollerinde yaşanan birikmelerin önüne
geçildiğini ve bu bölgelerdeki sirkülasyonun hızlandırıldığını belirten Çelik, misafirlerin kontrol
noktalarını geçtikten sonra hava tarafında özgürce duty free alışverişlerini yapabildiklerini veya yeme-
içme alanlarında konforlu vakit geçirebildiklerini belirtti.

“Proje büyük özveriyle desteklendi”
Gündüz saatlerinde stantlarda görevli personelin, zaman zaman gece mesaisi de yaparak büyük bir
özveri ile revizyon projesini desteklediğini belirten DUFRY Mağazalar Müdürü Hakan H. Döker,
“Mağaza konseptinden önce Gate’lere yürüme yolunda sokak konseptine sonrasında renovasyonun bu
3. fazında ‘walk-through’ konseptine imza atmış bulunuyoruz. Bu süreçte operasyonu sekteye
uğratmadan, yolcuların akışını engellemeden duty free alışveriş alanında gece gündüz ciddi bir
düzenleme sürecinden geçtik. Bu çalışmaları operasyon saatleri içinde, misafirlerimizin seyahat
deneyimini etkilemeden yürütmek kolay olmadı. Bugün 3. fazın başarı hikayesine tanıklık ediyoruz.”
şeklinde konuştu.